구매취소 및 환불정책

주식회사 미스디카(이하 “회사”)가 운영하는 모델돌스(modeldols)의 복숭아 충전 및 디지털 콘텐츠 구매에 대한 취소·환불은 아래 기준에 따릅니다. 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 범위 내에서 적용되며, 본 규정이 관련 법령에 저촉되는 경우 해당 법령이 우선합니다.

제1조 (복숭아 충전의 취소·환불)

복숭아는 사이트 내에서 디지털 콘텐츠를 구매하기 위한 전용 선불 포인트입니다. 복숭아 충전에 대한 환불은 다음과 같이 처리됩니다.

미사용 충전분의 환불: 복숭아를 충전한 후 충전한 복숭아를 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여, 충전일로부터 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
부분 사용 시: 충전한 복숭아를 일부라도 사용한 경우, 잔여 복숭아에 대한 환불은 제한됩니다.
보너스 복숭아: 충전 시 무상으로 추가 지급된 보너스 복숭아는 환불 대상에서 제외됩니다. 환불 가능 금액은 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
유효기간 경과분: 유효기간(최종 충전일로부터 2년)이 경과하여 소멸된 복숭아는 환불 대상이 아닙니다.
환불 금액의 산정: 환불은 회원이 실제로 결제한 금액을 기준으로 하며, 결제수단의 사정에 따라 결제 취소 또는 차액 환불의 방식으로 처리됩니다.

제2조 (디지털 콘텐츠 구매의 취소·환불)

영상, 사진집 등 디지털 콘텐츠는 구매 즉시 이용이 개시되는 상품입니다.

이용 개시 전: 콘텐츠를 구매한 후 아직 시청 또는 다운로드를 개시하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(구매 취소)를 신청할 수 있으며, 사용한 복숭아는 회원의 계정으로 반환됩니다.
이용 개시 후: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 시청 또는 다운로드가 개시된 경우 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 회사는 구매 전에 이러한 사실(“구매 시 즉시 이용 개시되어 환불이 제한됩니다”)을 회원이 명확히 인지할 수 있도록 고지합니다.
콘텐츠의 하자: 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나, 재생 불가·파일 손상 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능한 경우, 회원은 해당 콘텐츠의 재제공 또는 환불(복숭아 반환)을 요청할 수 있습니다.

제3조 (회사 사정에 의한 취소·보상)

회사의 사정으로 서비스가 중단되거나 이미 구매한 콘텐츠의 제공이 중단되는 경우의 보상은 이용약관 제9조에 따릅니다.
이미 구매한 콘텐츠의 제공이 중단되는 경우, 회사는 해당 콘텐츠 구매에 사용된 복숭아 상당액을 복숭아로 환급하거나 이에 준하는 방법으로 보상합니다.

제4조 (취소 신청 및 환불 절차)

회원은 사이트의 ‘내 계정 > 주문 내역’에서 취소·환불을 신청하거나, 회사의 고객문의 또는 연락처를 통하여 요청할 수 있습니다.
취소·환불 신청은 회사의 확인을 거쳐 처리되며, 본 규정의 기준에 따라 산정된 금액으로 진행됩니다.
환불은 원칙적으로 구매 시 사용한 결제수단으로 처리되며, 카드사 등 결제수단의 사정에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (전자상거래법상 청약철회와의 관계)

본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 소비자의 청약철회권을 제한하지 않는 범위에서 적용됩니다. 디지털 콘텐츠(용역 및 복제 가능한 재화)의 특성상 이용이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 이는 동 법령 제17조에 근거합니다. 본 규정이 관련 법령에 저촉되는 경우 해당 법령이 우선 적용됩니다.

부칙

본 규정은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.

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